Na Valorizza, evoluímos constantemente para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossos sistemas e soluções. Nosso compromisso é oferecer um suporte ágil, estruturado e acessível, garantindo que todas as demandas sejam registradas, acompanhadas e respondidas de forma organizada e dentro dos prazos estabelecidos.
Com esse objetivo, desenvolvemos o Atendimento Evolutivo, um modelo que proporciona mais autonomia, previsibilidade e eficiência na gestão de chamados.
O Atendimento Evolutivo foi criado para oferecer um suporte otimizado, permitindo que os clientes tenham total controle sobre suas solicitações. Através do Portal de Atendimento da Valorizza, cada empresa pode acompanhar, registrar e gerenciar seus chamados de forma transparente e eficaz, garantindo rastreabilidade e respostas dentro dos prazos.
Como Funciona?
Interlocução centralizada: Cada cliente nomeia um responsável pelo contato com a Valorizza, garantindo que todas as solicitações sejam geridas de forma eficiente no Portal de Atendimento.
Atendimento ágil e estruturado: O primeiro atendimento é realizado por nossa equipe de analistas de suporte, que fornecem informações e orientações sobre o uso do sistema e parametrizações.
Encaminhamento especializado:
Se for um problema técnico, o chamado é direcionado para a equipe de sustentação, e o retorno será dado sempre por chamado.
Se houver necessidade de customização do sistema, o chamado será encaminhado à equipe de concepção de produtos, que realiza o levantamento da demanda e elabora estimativas de desenvolvimento.
O cliente pode acompanhar suas solicitações diretamente no Portal de Atendimento da Valorizza, garantindo mais autonomia e controle sobre os chamados. Além disso, também oferecemos suporte pelos seguintes canais:
📩 E-mail: suporte@valorizza.com.br
📞 WhatsApp: (54) 4141-2268
✔ Base de Conhecimento – Consolidamos todas as informações do sistema em uma base de conhecimento moderna e atualizada.
✔ Tempo Médio de Resposta – Estabelecemos prazos médios de atendimento para cada tipo de solicitação, garantindo previsibilidade e eficiência.
✔ Atualizações Automáticas de Chamados – Implementamos automação para que o cliente receba notificações em tempo real sobre o andamento de suas solicitações, reduzindo a necessidade de acompanhamento manual.
A Valorizza Está Aqui para Evoluir com Você!
Nosso compromisso é oferecer suporte de qualidade, promovendo eficiência, confiabilidade e evolução contínua nos processos de atendimento ao cliente.
Se deseja saber mais sobre o Atendimento Evolutivo e como ele pode transformar sua experiência com a Valorizza, entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudar sua empresa a obter o melhor desempenho com nossas soluções!
